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健康小屋体检中心一体化服务模式分析

  随着社会的不断向前发展,健康小屋国民对于健康的要求及重视程度逐渐上升,医院也由原本单一医疗服务型向医疗保健综合模式转变,因此设置体检中心的医院比例越来越高。


  健康小屋体检中心一体化服务模式分析


  而如何使体检服务更加便捷、高效、优质就成了体检中心工作人员需要研究的重点课题。健康管理一体化是近几年逐渐应用于诸多医院体检中心的新型优质服务模式,能够在满足体检者需求的前提下,以人为本,规范体检流程,强调在体检服务过程中健康保健知识的传播扩散,促使服务更加人性化、便捷化、科学化。

  健康小屋选择作为研究阶段,在此阶段内我院体检中心实施健康管理一体化服务模式,取得良好效果,现报道如下。


健康小屋体检中心一体化服务模式分析


  1.资料与方法

  1.1 一般资料

  本次研究选择 2015 年 6 月-2016 年 6 月为研究阶段,我院体检中心在此阶段内实施健康管理一体化服务模式。

  1.2 研究方法


健康小屋体检中心一体化服务模式分析


  健康小屋自从我院体检中心成立健康管理一体化服务管理小组以来,根据健康小屋体检中心实际情况,查阅相关制度及文献,建立符合我院体检中心实际情况的相关管理制度,实施健康管理一体化服务模式,主要包括以下几点:(1)掌握体检中心现状及存在的问题,我院体检中心主要存在体检场所不独立,参与体检人员涵盖面较窄,体检中心工作人员准入资格不统一,体检中心数据分析理念落后,体检流程及相关管理制度不规范以及计算机管理系统落后等问题。(2)健康管理一体化服务模式内容主要包括体检中心有独立场所,按照功能划分不同区域,改善体检环境,完善相应设备及管理制度,配置完善专业工作人员,明确科室及人员分工责任,优化服务流程,保证一站式体检得到科学合理体现;(3)健康管理一体化服务实施无缝衔接,人性化服务,在体检前针对体检人员实际需求制定个体化体检方案,全程享受专业导诊服务以及主检医师健康咨询服务,体检客户还能享用免费营养早餐,体检中心建立体检客户的电子健康档案,发放健康知识手册,并提供中医保健知识服务及健康管理服务,若在体检中发现体检指标异常者,提供直通就诊的快速通道;此外,体检中心通过网站、短信、微信公众号等多平台提供健康知识阅读及互动服务。



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